Yardım merkezi

Nasıl yardımcı olabiliriz?

En sık karşılaşılan sorunlar için hızlı çözümler. Hâlâ takıldın mı? İletişim bilgisi bu sayfanın altında.

Dosyanı yüklemek

Yükleme düğmesi telefonumda hiçbir şey yapmıyor

Muhtemelen Instagram, TikTok veya Facebook tarayıcısının içindesin — bunlar çoğu zaman dosya seçemez. ⋯’ye dokun, Tarayıcıda aç’ı seç (iPhone’da Safari, Android’de Chrome) ve yeniden dene.

ZIP iPhone’umda nerede?

İndirmeler Dosyalar uygulaması → İndirilenler’e gider. “Dışa aktarımımı seç”e dokun ve ZIP’i oradan seç. Önceden açma.

“Sosyal medya verisi bulamadık”

En yaygın nedenler: indirme yalnızca fotoğraf ve video içeriyor, PDF olarak istenmiş ya da ZIP’in tamamı yerine tek tek dosyalar seçilmiş. Verileri JSON biçiminde yeniden iste ve ZIP’i aldığın hâliyle bırak. Ekrandaki mesaj hangi durumda olduğunu söyler.

Dışa aktarımım birkaç ZIP parçası hâlinde geldi

Tüm parçaları aynı anda seç (Ctrl veya Shift’e basılı tut) ya da hepsini bir klasöre koyup klasörü bırak. Birlikte okunurlar.

Dışa aktarımımı buraya bırakmak güvenli mi?

Evet. Dosya tarayıcının içinde okunur ve asla yüklenmez. Sayfa yüklendikten sonra uçak modunu açabilirsin — yine çalışır.

Verilerini indirmek

Instagram indirmem gelmedi

Küçük istekler çoğu zaman dakikalar içinde hazır olur, büyükleri saatler veya birkaç gün sürebilir. E-postanı ve Hesaplar Merkezi → Bilgilerini indir’i kontrol et. Bağlantının süresi birkaç gün sonra dolar — dolduysa yeniden iste.

Hangi seçenekleri seçmeliyim?

Takipten çıkanlar için: Takipçiler ve takip edilenler, biçim JSON, tarih aralığı Tüm zamanlar. Mesajlar, istatistikler ve gizlilik için: Tüm mevcut bilgiler. Adım adım rehbere göz at.

TikTok, X, Facebook veya LinkedIn verilerini nasıl indiririm?

Her platform sayfasında adımlar tam olarak yazıyor: TikTok, X, Facebook, LinkedIn.

Sonuçlar

“Seni kim takipten çıktı” boş

Farklı tarihlerden iki dışa aktarım gerekir. İlki anlık görüntü olarak kaydedilir; bir iki hafta sonra yeni bir dışa aktarım bırak, karşılaştırma görünür. Bilgisayarında hâlâ eski bir dışa aktarım mı var? Onu yenisiyle birlikte seç, karşılaştırmayı hemen gör.

Rakamlarım uygulamadakinden biraz farklı

Dışa aktarımlar uygulamanın birkaç saat gerisinde kalabilir ve devre dışı hesapları içermez. Küçük farklar normaldir.

Geçmişim kayboldu

Anlık görüntüler tarayıcında durur. Site verilerini temizlemek, gizli pencereler veya farklı bir tarayıcı sıfırdan başlar. Bir kopya saklamak için “Seni kim takipten çıktı”daki Yedeği indir’i, geri getirmek için Yedeği geri yükle’yi kullan.

Ödemeler ve lisanslar

Biraz farklı bir USDT tutarı gönderdim

Küçük borsa ücretleri tolere edilir. Eksik geldiyse ödeme sayfası kalan tutarı gösterir: aynı adrese gönder ve yeni işlem hash’ini yapıştır.

USDT’yi yanlış ağdan gönderdim

Yalnızca TRON (TRC20) ödemeleri siparişe ulaşır. Ethereum, BNB Chain veya başka ağlardan gönderilen tutarlar otomatik algılanamaz — işlem hash’iyle bize ulaş.

Lisans anahtarımı kaybettim

Ödemede e-posta girdiysen anahtar o e-postada. Satın aldığın cihazda Lisansım sayfası da gösterir. Değilse işlem hash’iyle bize ulaş.

Planım otomatik yenilenir mi?

Asla. Planlar tek seferlik ödemelerdir; süreli bir plan bitmeden önce hatırlatma alırsın ve uzatıp uzatmayacağına sen karar verirsin.

Hâlâ yardıma mı ihtiyacın var?

Bize asla dışa aktarım dosyanı veya şifrelerini gönderme — bunlara ihtiyacımız yok.